1. Hướng dẫn đặt hàng online:
Quý khách có thể tham khảo cách đặt hàng chi tiết trên website Hachi Hachi tại đây: Hướng dẫn đặt hàng online
2. Hình thức thanh toán:
Khi đặt hàng tại website, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:
- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng – COD.
- Thanh toán bằng cách quét mã VNPay-QR.
- Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa hoặc Internet Banking.
- Thanh toán bằng thẻ quốc tế Visa/Mastercard/JCB.
3. Thời gian giao hàng
Hiện nay Hachi Hachi đang áp dụng hai hình thức giao hàng là Giao nhanh Hachi3H và Giao hàng Tiêu chuẩn.
a. Hachi3H là dịch vụ giao hàng nhanh trong 3 giờ của Hachi Hachi nhằm đáp ứng nhu cầu nhận hàng nhanh trong ngày dành cho các khách hàng thuộc các khu vực sau đây tại TPHCM:
Khu vực áp dụng dịch vụ Hachi3H
- Quận 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Gò Vấp, Bình Thạnh, Thành phố Thủ Đức
Khung thời gian áp dụng dịch vụ Hachi3H (bao gồm Chủ Nhật)
Thời gian đặt hàng | Dự kiến nhận hàng | ||
Từ 00:01 - 08:00 | Trước 11:00 cùng ngày | ||
Từ 08:01 - 09:00 | Trước 12:00 cùng ngày | ||
Từ 09:01 - 10:00 | Trước 13:00 cùng ngày | ||
Từ 10:01 - 11:00 | Trước 14:00 cùng ngày | ||
Từ 11:01 - 12:00 | Trước 15:00 cùng ngày | ||
Từ 12:01 - 13:00 | Trước 16:00 cùng ngày | ||
Từ 13:01 - 14:00 | Trước 17:00 cùng ngày | ||
Từ 14:01 - 15:00 | Trước 18:00 cùng ngày | ||
Từ 15:01 - 16:00 | Trước 19:00 cùng ngày | ||
Từ 16:01 - 00:00 | Trước 10:00 ngày kế tiếp |
Quý khách có thể điều chỉnh đơn hàng Hachi 3H sang đơn hàng giao hàng tiêu chuẩn ở bước xem giỏ hàng trước khi tiến hành đặt hàng, trừ một số sản phẩm đặc biệt chỉ áp dụng giao hàng Hachi3H do điều kiện bảo quản
b. Giao hàng tiêu chuẩn: Thời gian giao hàng tiêu chuẩn theo các khu vực tỉnh thành như sau. Trong trường hợp bất khả kháng do thiên tai, dịch bệnh...., thời gian giao hàng có thể chậm hơn tùy vào từng địa phương và hoàn cảnh cụ thể.
Khu vực | Thời gian giao hàng | |
A. Nội thành HCM | Trong 1-2 ngày làm việc kế tiếp (không tính Chủ Nhật) | |
B. Ngoại thành HCM | Trong 2-3 ngày làm việc kế tiếp (không tính Chủ Nhật) | |
C. Tỉnh thành lớn | Trong 2-3 ngày làm việc kế tiếp (không tính Chủ Nhật) | |
D. Miền Nam | Trong 2-3 ngày làm việc kế tiếp (không tính Chủ Nhật) đối với nội thành. Các khu vực ngoại thành, vùng sâu vùng xa sẽ chậm hơn 1-2 ngày. | |
E. Miền Trung | Trong 3-4 ngày làm việc kế tiếp (không tính Chủ Nhật) đối với nội thành. Các khu vực ngoại thành, vùng sâu vùng xa sẽ chậm hơn 1-2 ngày. | |
F. Miền Bắc | Trong 3-4 ngày làm việc kế tiếp (không tính Chủ Nhật) đối với nội thành. Các khu vực ngoại thành, vùng sâu vùng xa sẽ chậm hơn 1-2 ngày. |
4. Cước phí vận chuyển
a. Giao hàng Hachi3H
Khu vực tại TP. HCM | Khối Lượng | Phí Ship | Phụ thu | |
Quận 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Gò Vấp, Bình Thạnh, Thành phố Thủ Đức | 8kg | 40,000đ | 5.000đ/kg |
Kiện hàng có trọng lượng không vượt quá 8 kg, và kích thước không vượt quá 60x60x70cm.
b. Giao hàng tiêu chuẩn
Khu vưc | Khối Lượng | Phí Ship | Phụ thu | ||||||||
HCM - Nội thành | 8kg | 20,000đ | 5.000đ/kg | ||||||||
HCM - Ngoại thành | 8kg | 30,000đ | 5.000đ/kg | ||||||||
Thành phố lớn | 8kg | 40,000đ | 5.000đ/kg | ||||||||
Miền Nam | 4kg | 35,000đ | 5.000đ/kg | ||||||||
Miền Trung | 4kg | 45,000đ | 5.000đ/kg | ||||||||
Miền Bắc | 4kg | 45,000đ | 5.000đ/kg |
Khu vưc | Chi tiết | ||
A. Nội thành HCM | Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Gò Vấp, Bình Thạnh. | ||
B. Ngoại thành HCM | Quận 12, Thành phố Thủ Đức, Bình Tân, Bình Chánh, Nhà Bè, Hóc Môn, Củ Chi, Cần Giờ. | ||
C. Tỉnh thành lớn | Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Hải Phòng, Hà Nội. | ||
D. Miền Nam | Bình Thuận, Ninh Thuận, Đắk Lắk, Lâm Đồng, Bình Dương, Bình Phước, Bến Tre, Đắk Nông, Đồng Nai, Long An, Tiền Giang, Tây Ninh, Bà Rịa Vũng Tàu, Trà Vinh, Vĩnh Long, An Giang, Bạc Liêu, Cà Mau, Cần Thơ, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Sóc Trăng. | ||
E. Miền Trung | Quảng Bình, Quảng Trị, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Kon Tum, Gia Lai, Khánh Hòa, Phú Yên, Bình Định. | ||
F. Miền Bắc | Bắc Cạn, Cao Bằng, Hà Giang, Lạng Sơn, Tuyên Quang, Điện Biên, Lào Cai, Lai Châu, Phú Thọ, Sơn La, Yên Bái, Bắc Giang, Thái Nguyên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Hòa Bình, Hải Dương, Hà Nam, Hưng Yên, Nam Định, Ninh Bình, Quảng Ninh, Thái Bình, Hà Tĩnh, Nghệ An, Thanh Hóa. |
5. Chính sách đổi trả hàng:
Quý khách vui lòng đọc chi tiết các quy định về đổi trả hàng của Hachi Hachi tại đây: Chính sách đổi trả hàng.
6. Xuất hóa đơn điện tử:
Nếu quý khách mua sắm tại website: Khi thực hiện các thao tác đặt hàng, quý khách có nhu cầu xuất hoá đơn cho đơn hàng, vui lòng điền thông tin tại ô Xuất hóa đơn tại Bước 3 – Kiểm tra và thanh toán (ảnh dưới), hệ thống sẽ xuất hóa đơn theo thông tin quý khách đã nhập. Hóa đơn sẽ được xuất và gửi đến email của quý khách trong vòng 2 ngày làm việc tính từ thời điểm quý khách đã nhận hàng thành công.
Xin lưu ý: nếu quý khách không điền thông tin tại bước này, hóa đơn sẽ được xuất tự động theo dạng khách vãng lai và không thể xuất lại theo các yêu cầu về sau của quý khách.
• Nếu quý khách mua sắm qua các kênh điện thoại, Facebook, Zalo: khi đặt hàng và chốt đơn với nhân sự tư vấn các kênh này, quý khách vui lòng thông báo nhu cầu xuất hóa đơn và cung cấp thông tin xuất hóa đơn cho nhân sự tư vấn. Hóa đơn sẽ được xuất và gửi đến email của quý khách trong vòng 2 ngày làm việc tính từ thời điểm quý khách đã nhận hàng thành công.
Xin lưu ý: nếu quý khách không cung cấp thông tin xuất hóa đơn cho nhân sự tư vấn ngay tại bước đặt hàng, hóa đơn sẽ được xuất tự động theo dạng khách vãng lai và không thể xuất lại theo các yêu cầu về sau của quý khách.
Quý khách vui lòng tham khảo thêm thông tin và các câu hỏi liên quan đến vấn đề xuất hóa đơn tại đây: Xuất hóa đơn mua hàng.
----
Quý khách cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến mua hàng onine tại Hachi Hachi, xin đừng ngần ngại liên hệ chúng tôi qua tổng đài 18001245 (8:00 ~ 18:00 mỗi ngày) hoặc để lại tin nhắn tại Messenger, Zalo, Hachi Hachi sẽ sớm phản hồi quý khách trong khung giờ online (8:00 ~17:00, thứ Hai ~ Thứ Bảy).
