A. Các bước xuất Hoá đơn điện tử:

Trường hợp Quý khách muốn xuất hóa đơn VAT nhưng không còn giữ Phiếu tính tiền, trong vòng 60 phút kể từ khi hoàn tất thanh toán tại cửa hàng, xin vui lòng liên hệ đến Zalo cửa hàng để được hỗ trợ.

Nếu Quý khách không có nhu cầu xuất hóa đơn hoặc không cung cấp thông tin xuất hóa đơn, hóa đơn sẽ tự động được xuất theo thông tin người mua hàng (nếu có) hoặc xuất với thông tin: "Người mua không cung cấp tên, địa chỉ, mã số thuế" và được ghi ở dòng "họ tên người mua hàng"

Trường hợp đổi trả hàng, Hachi Hachi và Quý khách sẽ lập Biên Bản Đổi Trả Hàng có thông tin và chữ ký của 2 bên. Tùy theo hình thức và thời điểm phát sinh trả hàng, Hachi Hachi sẽ thực hiện HỦY HÓA ĐƠN đã xuất hoặc XUẤT HÓA ĐƠN THAY THẾ/ĐIỀU CHỈNH.

• Nếu Quý khách mua sắm tại website:

Khi thực hiện các thao tác đặt hàng, nếu Quý khách có nhu cầu xuất hoá đơn VAT, vui lòng điền thông tin tại ô Xuất hóa đơn (ảnh dưới) trước khi bấm “ĐẶT MUA”, hệ thống sẽ xuất hóa đơn theo thông tin Quý khách đã nhập và gửi đến email của Quý khách sau khi đơn hàng được giao cho Nhà vận chuyển.

• Nếu Quý khách mua sắm qua các kênh điện thoại, Facebook, Zalo: khi đặt hàng và chốt đơn với nhân sự tư vấn các kênh này, Quý khách vui lòng thông báo nhu cầu xuất hóa đơn và cung cấp thông tin xuất hóa đơn cho nhân sự tư vấn tại thời điểm đặt hàng. Hóa đơn sẽ được xuất và gửi đến email của Quý khách sau khi đơn hàng được giao cho Nhà vận chuyển.

+ Xin lưu ý: nếu Quý khách không cung cấp thông tin xuất hóa đơn VAT khi đặt hàng, hóa đơn điện tử sẽ tự động được xuất theo thông tin người mua hàng. Trường hợp muốn điều chỉnh thông tin khi hóa đơn chưa xuất: Quý khách vui lòng liên hệ ngay với nhân sự tư vấn qua Hotline 18001245 trong vòng 30 phút kể từ khi đơn hàng được giao cho Nhà vận chuyển.

B. Một số câu hỏi thường gặp:

1. Ngày lập hóa đơn là ngày nào? 

• Trường hợp Quý khách mua trực tiếp tại cửa hàng: Hóa đơn điện tử sẽ được xuất và gửi đến email của Quý khách tại thời điểm 90 phút sau khi in Phiếu tính tiền.

• Trường hợp Quý khách mua online tại website, điện thoại, Facebook, Zalo: Hóa đơn sẽ

được xuất và gửi đến email của Quý khách sau khi đơn hàng được giao cho Nhà vận chuyển

2. Tôi mua hàng nhưng quên yêu cầu xuất hóa đơn, bây giờ yêu cầu xuất hóa đơn lại được không?

• Trường hợp Quý khách mua sắm trực tiếp tại cửa hàng:

Trong vòng 90 phút kể từ khi in Phiếu tính tiền, vui lòng quét mã QR trên Phiếu tính tiền và

nhập thông tin đầy đủ. Nếu Quý khách cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ cửa hàng Quý khách đã

mua hàng (căn cứ trên Phiếu tính tiền). Nếu quá thời hạn, hóa đơn sẽ tự động được xuất

theo thông tin người mua hàng (nếu có) hoặc xuất với thông tin: "Người mua không cung

cấp tên, địa chỉ, mã số thuế và được ghi ở dòng "họ tên người mua hàng"

Trường hợp Quý khách muốn xuất hóa đơn VAT nhưng không còn giữ Phiếu tính tiền, trong vòng 60 phút kể từ khi hoàn tất thanh toán tại cửa hàng, xin vui lòng liên hệ đến Zalo cửa hàng để được hỗ trợ.

• Trường hợp Quý khách mua online tại website, điện thoại, Facebook, Zalo:

Trong vòng 60 phút kể từ khi hoàn tất đặt hàng, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với nhân sự tư vấn online qua Hotline 18001245 để được hỗ trợ. Nếu quá thời hạn, hóa đơn sẽ tự động được xuất theo thông tin người mua hàng.

3. Các trường hợp điều chỉnh, thay thế hóa đơn sai sót:

(Cập nhật mới từ 1/6/2025)

Trường hợp hóa đơn Hachi Hachi đã xuất cho Quý khách có sai sót, xin vui lòng liên hệ cửa hàng đã xuất hóa đơn cho Quý khách hoặc Hotline 18001245 đối với đơn đặt hàng online để được xử lý.

• Trường hợp sai tên, địa chỉ (MST và các nội dung khác không sai):

Hachi Hachi sẽ gửi thông báo thông báo đến Quý khách về việc hóa đơn đã lập sai qua email (nếu có) và không lập hóa đơn điều chỉnh.

Hachi Hachi sẽ gửi thông báo thông báo điều chỉnh với Cơ quan Thuế theo Mẫu số 04/SS-HĐĐT Phụ lục IA

• Trường hợp sai mã số thuế, thuế suất, tên hàng hóa, số lượng, thành tiền

Hachi Hachi sẽ xuất hóa đơn điều chỉnh hoặc hóa đơn thay thế cho hóa đơn có sai sót.

Trước khi Hachi Hachi xuất hóa đơn điều chỉnh hoặc thay thế, Quý khách và Hachi Hachi sẽ cùng thống nhất lập Biên bản điều chỉnh hóa đơn hoặc Biên bản thay thế hóa đơn có chữ ký và đóng dấu của hai bên, mỗi bên giữ một bản.

Nếu Quý khách là cá nhân không có nhu cầu lập Biên bản điều chỉnh hoặc Biên bản thay thế thì Hachi Hachi sẽ thông báo đến Quý khách qua email (nếu có)..

Tải mẫu Biên bản điểu chỉnh hóa đơn

Tải mẫu Biên bản thay thế hóa đơn

• Trường hợp Quý khách trả 1 phần hoặc trả toàn bộ hàng hóa đã mua tại Hachi Hachi:

Hachi Hachi sẽ xuất Hóa đơn điều chỉnh 1 phần hàng hóa hoặc toàn bộ giá trị hàng hóa trả lại.

Quý khách cần điền vào Biên bản trả hàng và đại diện bên phía Quý khách ký tên & đóng dấu vào Biên bản. Biên bản được chuyển tới cửa hàng Hachi Hachi mà Quý khách đã mua hàng để thực hiện thủ tục trả hàng. Biên bản trả hàng có chữ ký và đóng dấu của hai bên, mỗi bên giữ một bản. Hachi Hachi sẽ xuất hóa đơn điều chỉnh.

Tải mẫu Biên bản trả hàng

Tải mẫu Biên bản điểu chỉnh hóa đơn

Thông tin liên lạc:

• Hachi Hachi Nguyễn Văn Trỗi: 0888763768

• Hachi Hachi Phú Mỹ Hưng: 0888762088

• Hachi Hachi Cách Mạng Tháng Tám: 0888602088

• Hachi Hachi Pasteur: 0888006588

• Hachi Hachi Quang Trung: 0888682251

• Hachi Hachi Đỗ Xuân Hợp: 0888682261

• Tổng đài tư vấn bán hàng online: 18001245 ( 8h-18h Thứ Hai - Chủ Nhật, miễn phí cước

gọi)