CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cập nhật: 10/02/2022

Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà Công ty TNHH Việt Hạ Chí – chủ quản của Hệ thống cửa hàng Nhật Bản Hachi Hachi (sau đây gọi tắt là “Hachi Hachi” hoặc “Chúng tôi) thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin, dữ liệu cá nhân của các khách hàng của mình thông qua website hachihachi.com.vn, ứng dụng Hachi Hachi trên thiết bị di động (sau đây gọi tắt là “App Hachi Hachi”) và từ các giao dịch tại hệ thống cửa hàng Nhật Bản Hachi Hachi.

Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các Thông tin cá nhân của khách hàng, sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng website, ứng dụng và giao dịch tại cửa hàng được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép. Tuy nhiên, Hachi Hachi không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép. Công ty TNHH Việt Hạ Chí không ủy quyền cho bên thứ ba thực hiện việc thu thập, lưu trữ thông tin cá nhân của người tiêu dùng. Trong trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, Hachi Hachi sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến truy cập trái phép đó.

Để hiểu rõ hơn về chính sách trong công tác thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người sử dụng website, app Hachi Hachi và giao dịch tại hệ thống cửa hàng, vui lòng đọc chính sách bảo mật dưới đây:

1. Phạm vi thu thập:

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website và app Hachi Hachi (tạo đơn hàng, để lại comment đánh giá, liên hệ với chúng tôi...), bạn có thể sẽ được yêu cầu để lại Dữ liệu cá nhân* cho chúng tôi (Email, Họ tên, Số điện thoại, địa chỉ liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Hachi Hachi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

Hachi Hachi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website và app Hachi Hachi. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào website, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Chúng tôi cũng có thể trực tiếp thu thập Dữ liệu Cá nhân của bạn bằng một số phương thức khác, ví dụ như khi bạn cung cấp cho chúng tôi dữ liệu để đăng ký chương trình khách hàng thân thiết, đăng ký cho hoạt động rút thăm trúng thưởng, các trò chơi hoặc các cuộc thi, đăng ký nhận tin nhắn quảng cáo, hoàn thành các khảo sát khách hàng.

Bằng việc cung cấp Dữ liệu Cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đồng ý thông tin cá nhân của bạn sẽ được thu thập, sử dụng như được nêu trong Chính Sách này. Nếu bạn không muốn chúng tôi xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn theo cách này, vui lòng không cung cấp cho chúng tôi Dữ liệu Cá nhân của bạn.

* Dữ liệu cá nhân: Dữ liệu Cá nhân thường là đề cập đến những thông tin có thể gián tiếp hoặc trực tiếp nhận dạng bạn. Dữ liệu Cá nhân thường bao gồm các nội dung như tên, địa chỉ, địa chỉ email, và số điện thoại, và cũng có thể bao gồm những nội dung khác như địa chỉ IP, thói quen mua sắm, thông tin về sức khỏe và sắc đẹp, thông tin về lối sống và sự ưa chuộng của bạn như các mối quan tâm và sở thích. 

2. Mục đích thu thập: 

   Chúng tôi thu thập Dữ liệu cá nhân của bạn nhằm phục vụ cho các mục đích sau:

• Đơn hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của bạn

• Duy trì tài thoản: để tạo và duy trì tài khoản của bạn với chúng tôi, bao gồm cả các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của bạn

• Dịch vụ chăm sóc khách hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn

• Cá nhân hóa: Chúng tôi có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một người tiêu dùng và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn:

(i) để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên website và app Hachi Hachi

(ii) để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới

(iii) để phục vụ bạn với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của bạn.

• An ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.

• Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ:

Dữ liệu cá nhân của khách hàng khi đã cung cấp sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ (trừ các thông tin đã được thông báo công khai trên các phương tiện truyền thông). Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống của Hachi Hachi.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý Dữ liệu cá nhân:

Công ty TNHH Việt Hạ Chí

Địa điểm ĐKKD: 173 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 11, Quận Phú Nhuận, TP.HCM

Văn phòng chính: 40 Đường Số 14, Phường 5, Quận Gò Vấp, TP.HCM

Điện thoại: 028 35888006

Hotline: 18001235

Email: cs@hachihachi.com.vn, info@hachihachi.com.vn 

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Hachi Hachi cam kết bảo mật tuyệt đối Dữ liệu cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Hachi Hachi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án. Không có thông tin cá nhân nào của khách hàng bị tiết lộ cho bên thứ ba, tất cả đều khách hàng ẩn danh. 

Hachi Hachi cam kết:

  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ Khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, Hachi Hachi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của Hachi Hachi. Các thông tin thanh toán được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.

6. Quyền và Trách Nhiệm của khách hàng đối với Dữ liệu cá nhân:

Khách hàng có quyền cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào. Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh dữ liệu cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ chính xác và chịu trách nhiệm pháp lý của những thông tin cung cấp. Hachi Hachi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân cung cấp ban đầu là không chính xác.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Khách hàng không nên trao đổi những thông tin thanh toán, giao nhận của mình cho bên thứ ba nào khác để tránh rò rỉ thông tin. Khi sử dụng chung máy tính với nhiều người, vui lòng thoát khỏi tài khoản đăng nhập để tự bảo vệ các thông tin liên quan đến tài khoản sử dụng của mình. Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Hachi Hachi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. 

Khách hàng không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu, cũng như không phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website, app Hachi Hachi.

7. Về việc sử dụng cookie 

Chúng tôi sử dụng cookie, thẻ pixel, báo hiệu web và các công nghệ tương tự (sau đây gọi chung là “Cookie”) để cải thiện sản phẩm của chúng tôi và trải nghiệm của bạn trên Trang web của chúng tôi bằng cách thu thập thông báo về cách bạn sử dụng Trang web của chúng tôi. Một vài Cookie mà chúng tôi sử dụng được yêu cầu để kích hoạt chức năng chính của trang web, ví dụ để cung cấp thông tin đăng nhập an toàn hoặc ghi nhớ bạn đã thực hiện đơn đặt hàng đến đâu, nhưng chúng tôi cũng sử dụng Cookie để cho phép chúng tôi phân tích việc sử dụng trang web (để chúng tôi có thể đo lường và cải thiện hiệu suất), và Cookie quảng cáo được sử dụng bởi các công ty quảng cáo để đăng quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn.

Chúng tôi cũng có thể điều chỉnh Trang web và các sản phẩm của chúng tôi theo sở thích và nhu cầu của bạn, bằng cách thu thập thông tin về thiết bị của bạn và liên kết thông tin này với Dữ liệu Cá nhân của bạn để đảm bảo Trang web của chúng tôi cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho bạn. Các loại dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập từ bạn bao gồm:

  • thông tin về thiết bị di động được sử dụng và đặc tính của thiết bị di động đó;
  • thông tin về loại trình duyệt mà bạn sử dụng;
  • chi tiết về các trang web mà bạn đã xem;
  • địa chỉ IP của bạn;
  • các đường link mà bạn đã truy cập;
  • các trang web mà bạn đã truy cập trước khi đến Trang web của chúng tôi.

Trang web của chúng tôi được cài đặt ban đầu để chấp nhận cookie. Bạn có thể chọn không tham gia hoặc xóa lịch sử cookie của mình bằng cách thay đổi cài đặt trên trình duyệt web của mình; tuy nhiên, nếu bạn lựa chọn như vậy, bạn có thể nhận thấy rằng một số tính năng nhất định trên trang web và/hoặc ứng dụng của chúng tôi không hoạt động bình thường.

8. Thay đổi về chính sách

Nội dung của “Chính sách bảo mật” này có thể thay đổi để phù hợp với các nhu cầu của Hachi Hachi cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên trên.

Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại Hachi Hachi, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có link tại Hachi Hachi. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn đọc và  tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn đang truy cập.

9. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc bất kỳ thắc mắc nào về Chính Sách này hoặc thực tế việc thu thập, quản lý thông tin cá nhân của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách:

  • Gọi điện thoại đến hotline: 1800 1235 – Chăm sóc khách hàng
  • Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: cs@hachihachi.com.vn

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này có hiệu lực từ tháng 02/2022.